查询车辆信息通常需要提供以下信息之一：

• 车辆识别代码（VIN码）
• 车牌号+发动机号后6位
• 行驶证照片（部分服务支持）

根据《机动车信息查询管理办法》，个人只能查询本人名下车辆或经授权的车辆信息。

一般情况下，查询结果会在3-5分钟内生成。部分复杂查询（如全量维修记录）可能需要10-20分钟。

查询结果生成后，系统会通过短信通知您，您也可以在"我的查询"中查看历史结果。

完整的车辆查询报告通常包含以下内容：

• 车辆基本信息（品牌、型号、登记日期等）
• 事故记录及损伤情况
• 4S店及授权维修厂保养记录
• 保险出险记录
• 违章记录
• 年检情况

您可以通过以下方式验证报告真实性：

• 查看报告上的防伪二维码，扫描可验证真伪
• 核对报告上的查询编号与系统记录一致
• 重要信息可通过当地车管所进一步核实

本平台提供的报告均带有唯一编号和防伪标识，可追溯来源。

查询失败可能有以下原因：

• 提供的车辆信息不正确或不完整
• 车辆为新车，数据尚未同步至系统
• 系统数据更新维护中
• 网络连接问题

如遇查询失败，建议检查信息后重新尝试，或联系客服申请退款，我们支持结果查空退款服务。

根据《个人信息保护法》及平台规定，查询记录将保存1年。1年后系统将自动删除您的查询记录及报告。

您也可以在"我的查询"中手动删除不需要的查询记录，删除后无法恢复，请谨慎操作。

是的，本平台支持全国范围内的机动车信息查询，不受地域限制。

但需注意，部分地区的某些特定数据可能存在延迟，一般不超过72小时。如遇此类情况，建议稍后再次查询。

如对查询结果有异议，您可以：

• 在报告详情页点击"联系客服"提交相关证明材料
• 点击右侧悬浮客服按钮在线进行咨询
• 通过平台在线客服提交申诉

我们将在3个工作日内对您的异议进行核实并给出处理结果。